¿Cómo gana dinero ChowNow? Guía de modelo de negocio

¡ChowNow ofrece entrega de alimentos en línea, lo que permite a los clientes tomar pedidos de restaurantes locales y recibir sus pedidos de alimentos directamente en la puerta de su casa!

En comparación con Just Eat y Deliveroo, es relativamente nuevo ya que fue fundado en 2010, ChowNow se ha convertido desde entonces en una de las principales plataformas de catering de América del Norte. ChowNow ahora tiene una asociación con más de 22,000 restaurantes bajo su plataforma.

¿Cómo gana dinero ChowNow? ChowNow gana dinero a través de cargos de suscripción mensuales o anuales, costos de instalación junto con cargos por pedidos realizados a través de Order Better Network.

¿Cómo gana dinero Chownow?

¿Modelo de negocio de cómo ChowNow gana dinero?

ChowNow ofrece entrega de alimentos en línea, lo que permite a los clientes tomar pedidos de restaurantes locales.

La empresa, a diferencia de otros servicios de entrega como DoorDash, es única en sí misma al no imponer cargos excesivos que podrían llegar al 40 por ciento. De hecho, no hay ningún costo porcentual de ninguna manera.

ChowNow sirve cualquier tipo de comida que puedas imaginar, como pastas, barbacoa vietnamita, coreana, mediterránea, cajún postres y sushi, india Pizza, Y mucho más.

Además de acceder al mercado de entrega de alimentos de ChowNow, ChowNow también ha desarrollado varios otros servicios para sus socios en restaurantes.

Esto, por ejemplo, incluye su sistema de pedidos que permite que los restaurantes se incluyan automáticamente en varias plataformas, incluidas Google, Snapchat o Yelp, y el sistema de puntos de venta (POS), así como la capacidad de desarrollar programas de membresía, entre otros.

Los clientes que buscan realizar pedidos de alimentos pueden hacerlo a través de la aplicación móvil de ChowNow que está disponible en dispositivos Android y iOS.

Cuota de suscripción

La mayor parte del dinero que gana ChowNow proviene de las tarifas de suscripción que cobra a los restaurantes a cambio de obtener acceso a sus productos.

Los restaurantes pueden optar por pagar la tarifa mensual, anual o bienal. El plan mensual tiene un precio de $ 199 por mes. El anual es de $ 139 por mes. Mientras tanto, el plan de dos años asciende a $129/mes (los dos últimos planes se pagan por adelantado).

Además, ChowNow cobra un 2.95 por ciento más $0.15 por pedido facilitado. Pero se utiliza para pagar los cargos por intercambio impuestos por procesadores de pago como Mastercard o Visa.

El costo de una suscripción otorga a los clientes acceso a muchos artículos, incluido el mercado de ChowNow (donde pueden publicar sus opciones de comida) y pedidos en sitios web, aplicaciones de marca, así como herramientas automatizadas de marketing por correo electrónico, así como la capacidad de desarrollar programas de membresía para clientes. , un gerente de éxito de restaurante dedicado, así como muchos otros.

Cuando ChowNow comenzó su viaje, se posicionó estratégicamente frente a otros mercados de alimentos en línea. Al principio, estas plataformas cobraban tarifas astronómicas y dificultaban el funcionamiento de los restaurantes.

Los efectos fueron evidentes durante la epidemia de coronavirus, donde la mayoría de los pedidos de un restaurante se realizaron a través de plataformas. Los restaurantes no podrían pagar cada pedido que reciben en línea.

Uno de los principales factores detrás de la creación de ChowNow fue el desarrollo de su propia aplicación para mercados. La empresa comenzó en el año 2010, el proceso de instalación y prueba de nuevas aplicaciones era una rutina oportuna para los usuarios.

Cuando la "fatiga de las aplicaciones" comenzó a aparecer, era menos probable que los consumidores descargaran las docenas de aplicaciones para la entrega de alimentos. En cambio, se quedaron con el puñado de aplicaciones con las que estaban familiarizados y en las que confiaban.

ChowNow se ha adaptado aún más al nivel anticipado de conveniencia al cortar las relaciones con otras compañías, incluida DoorDash, que ahora ofrece servicios de entrega de alimentos para restaurantes en su nombre (todo sin la necesidad de altos costos).

El beneficio más significativo del modelo de negocios de ChowNow es la longevidad de su producto. Una vez que un restaurante ha comenzado a beneficiarse de su ecosistema, incluidas las integraciones de POS y numerosas aplicaciones, es probable que mantenga el rumbo.

Al final, al igual que otras empresas SaaS tradicionales, ChowNow tiende a perder efectivo con los clientes al principio, sin embargo, recuperará la compra inicial después de unos meses o años.

Tarifas de configuración

Además de las tarifas de suscripción, ChowNow también impone un cargo de configuración único. Este costo, que equivale a $199, se paga para ayudar a cubrir los costos de instalación de sus herramientas.

Esto implica la instalación del sistema de punto de venta y la distribución de tabletas, o el desarrollo de la aplicación y el sitio web del restaurante (si es necesario).

Tarifas de pedido

Además, ChowNow, de hecho, cobra tarifas por pedidos específicos. Las tarifas son aplicables a los pedidos que se realizan a través de ChowNow Pida una mejor red que la compañía lanzó en octubre de 2021.

Order Better Network Order Better Network permite que los restaurantes se conecten a más de 12 opciones diferentes para entrega y comida para llevar.

Los ejemplos de socios incluyen el programa de recompensas de Hilton, OpenTable, Yelp, TripAdvisor, Google, Snapchat y muchos otros.

ChowNow cuesta un 12 por ciento en cada pedido que procesa la red. Si los clientes optan por activar su función Profit Protector que modifica automáticamente el precio del menú de acuerdo con los cargos de las reglas individuales de la red, se les cobra.

Financiamiento, ingresos y valoración de ChowNow

Según Crunchbase informes, ChowNow ha recaudado $ 64 millones en 9 rondas de financiación de capital de riesgo.

Los nombres de inversores notables incluyen Upfront Ventures, Tiller Partners, Catalyst Investors, 3L Capital, entre otros.

Dado que ChowNow es de propiedad privada, ChowNow no está obligado a divulgar sus cifras de ingresos o valoración al público en general.

¿Cómo comenzó ChowNow? Cronología de la empresa

ChowNow tiene su sede en Los Ángeles, California, y fue establecida en 2010 por Christopher Webb y Eric Jaffe.

Webb comenzó su carrera profesional a principios de la década de 2000, cuando tenía solo 19 años y trabajaba como analista para Bear Stearns. Después de tres años de trabajo, decidió mudarse a Nueva York para jugar en las grandes ligas. Se incorporó a Lehman Brothers como asociado.

En cierto modo, el bajista Stearns y Lehman Brothers eventualmente se convirtieron en los modelos de la gran crisis financiera que comenzó en el año 2008.

Webb, después de la quiebra de Lehman, estaba en busca de un nuevo trabajo. Luego fue contratado por RBC para trabajar como analista de operaciones con acciones. Allí trabajaría durante los próximos dos años.

Webb finalmente se aburrió de vivir el estilo de vida de la ciudad de Nueva York y decidió mudarse y establecerse en Los Ángeles. Además, Webb estaba ansioso por crear una empresa propia. Muchos de los miembros de su familia fueron empresarios durante la mayor parte de sus vidas. Esto resultó ser una gran fuente de motivación para él.

Pero uno de sus principales problemas fue llegar a una idea viable. Durante su mandato en Wall Street, siempre estuvo fascinado con las acciones tecnológicas y negoció con ellas, en particular, las empresas de software como servicio (Saas).

Una inversión especulativa acabaría siendo la base sobre la que se fundó ChowNow. En 2006, cuando estaba en Lehman, su madre lo llamó a Los Ángeles y le dijo que había hablado con uno de los socios fundadores de un hermoso restaurante.

Los fundadores tenían sus propios planes para expandir su negocio, pero no pudieron recaudar los fondos para hacerlo realidad. El restaurante que se abrió resultó ser Tender Greens, que ahora es una cadena con cientos de ubicaciones en todo Estados Unidos.

Webb, así como toda su familia, fue uno de los primeros inversionistas en el negocio que les dio los primeros asientos en la forma en que se administran estas empresas. Webb notó su creencia de que Tender Greens, como muchos de sus competidores, no podía cumplir con los requisitos de crear una experiencia de cliente en Internet.

Los dueños de restaurantes de Nueva York, a los que pudo conocer a lo largo de los años, compartirían historias similares. Y para empeorar las cosas, las plataformas que ya estaban en su lugar como Grubhub y Seamless proporcionó una experiencia de usuario extremadamente torpe (además de los altos cargos que cobraban).

Con el problema en el fondo de sus mentes, Webb y su cofundador Jaffe comenzaron a desarrollar un sistema que permitiría a los restaurantes crear una presencia en línea en varias plataformas, al mismo tiempo que sería capaz de procesar pedidos a través de su propio sitio web (un concepto de Pizza cadena que Domino's había inventado).

Entre 2010 y 2011, trabajaron en el desarrollo del producto y su promoción a su conjunto inicial de consumidores ubicados en Los Ángeles. Cuando se unieron a un establecimiento de comida artesanal en Los Ángeles a fines de 2011, se corrió la voz entre los dueños de restaurantes. se difundió rápidamente, lo que les permitió captar muchos nuevos clientes poco tiempo después.

Al principio, ChowNow ofrecía una solución de software que permitía a los propietarios de restaurantes crear sus propias aplicaciones de pedidos en Android e iOS y estar en condiciones de aceptar pedidos mediante la aplicación de pedidos de Facebook. Además, recibirían un iPad para interactuar con los clientes y realizar un seguimiento de los pedidos.

En enero de 2012, pudieron financiar su ronda de financiación inicial por valor de $ 1 millón participando en Launchpad LA, un programa local de incubadoras de empresas emergentes. El producto fue lanzado en marzo de 2012 en el National Restaurant Show en Chicago

Un año después, justo después de la ronda inicial, este equipo logró obtener otros $ 3 millones de financiamiento de la Serie A. La compañía, en ese momento estaba en camino de abrir la ubicación número 1,000. Luego de seis meses, el grupo tomó la decisión de aumentar su inversión en otros $1.19 millones para aprovechar el mayor interés de esta industria de restaurantes a domicilio.

Al mismo tiempo, Grubhub y Seamless habían anunciado planes para unir fuerzas para convertirse en la empresa líder en pedidos de alimentos en línea.

ChowNow pudo lograr el éxito en el crecimiento de su línea de productos. En el pasado, estableció una empresa de marketing interna que podía ayudar a los clientes a aumentar su base de clientes a través de la plataforma de pedidos basada en dispositivos móviles. Podría hacer uso de su sistema CRM personalizado para desarrollar promociones y ofertas específicas que se basen en las preferencias del cliente.

Las mejoras continuas de sus productos, como la inclusión de Apple Pay, Yelp o Android Pay, permitieron a ChowNow asegurar otra ronda de capital. En marzo de 2015, los inversionistas invirtieron $10 millones en el negocio de ChowNow. Para cuando su clientela crecía a más de 2000 restaurantes en toda América del Norte.

Durante los siguientes años, ChowNow continuó duplicando las cosas que funcionaban antes, que era ayudar a sus socios restauranteros ofreciendo una variedad de productos en constante crecimiento. En agosto, ChowNow, por ejemplo, anunció una asociación con los perfiles comerciales de Google. Esto permitió a los restaurantes recibir pedidos a través del motor de búsqueda de ChowNow.

Esto permitió a ChowNow expandirse a más de 8000 restaurantes asociados a partir de octubre de 2017. En el mismo mes, recibió la suma de $20 millones a través de financiamiento Serie B de inversionistas como Catalyst Investors. Solo unas semanas antes, ChowNow había presentado su propia aplicación de mercado que ofrecerá comidas de todos sus restaurantes asociados.

Incluso frente a los servicios de entrega como DoorDash, Postmates y Uber Eats, la empresa podría defenderse. Esto se debió al hecho de que generalmente se dirigía a un conjunto diferente de clientes. En lugar de dirigirse a los pequeños restaurantes que no tenían su propio servicio de entrega, los clientes a los que se dirigía eran generalmente restaurantes más pequeños que tenían sus propios conductores.

En medio de un furioso mercado de entrega de alimentos que condujo a una oferta pública inicial de Uber y un esfuerzo de recaudación de fondos de $ 700 millones de Postmates, ChowNow pudo anunciar otra ronda de capital. En mayo, ChowNow pudo recaudar $ 21 millones de varios de sus patrocinadores anteriores, lo que generalmente es una indicación positiva (ya que los seguidores están satisfechos con lo que ven y desean apoyar a la compañía en el futuro previsible).

El modelo de negocios de ChowNow y su distinción de otras plataformas también ponen a ChowNow en peligro, pero. En febrero de 2020, Grubhub emitió un aviso de cese y desistimiento a ChowNow porque afirmó que cobra comisiones de hasta el 40 por ciento. La compañía afirmó que las afirmaciones han sido "muy exageradas" y "materialmente falsas".

ChowNow, con su buena voluntad, no retrocedió a su posición anterior y dijo que lucharía contra cualquier problema legal que se le presentara. Sin embargo, un mes después, ChowNow probablemente estaba lidiando con la menor de sus preocupaciones.

La pandemia de coronavirus resultó en un cierre nacional, también paralizó la industria de restaurantes. Afortunadamente, a medida que se conoció más información sobre la posibilidad de transmisión que podría causar este virus, los establecimientos comenzaron a abrir nuevamente con la ayuda de plataformas en línea como ChowNow.

ChowNow aumentó sus esfuerzos para aprovechar el rápido crecimiento del tráfico en línea con el anuncio de una asociación en abril de 2020 con Instagram a partir del mes de abril de 2020, que permitirá a los usuarios realizar compras directamente en la plataforma de redes sociales. La compañía también lanzó planes de membresía para restaurantes.

Al final del año, ChowNow pudo alcanzar la marca de 20,000 8,000 restaurantes asociados (de los cuales se agregaron 2020 adicionales en el año 2) y procesó pedidos por un valor de $2020 mil millones en el año 100 por sí solo. La compañía también agregó XNUMX empleados más, en gran parte de competidores que los despidieron al comienzo de la epidemia cuando estaba en el punto álgido de su incertidumbre.

Hasta 2021, ChowNow estaba en camino de expansión. Para atraer a más restaurantes, ChowNow incluso reembolsó los cargos de los primeros meses a los restaurantes que decidieron unirse.

Más de 500 personas trabajan para ChowNow que opera desde cerca de 12 oficinas en América del Norte.

ChowNow gana dinero con las tarifas de suscripción anuales o mensuales, las tarifas de configuración y las tarifas de cobro por pedidos a través de su Order Better Network.

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