Comment Deliveroo gagne-t-il de l'argent ? Guide du modèle d'affaires

Deliveroo propose la livraison de nourriture sur Internet et s'associe à d'autres restaurants pour livrer de la nourriture à leurs clients. Les livraisons sont assurées par des chauffeurs contractuels qui travaillent sur la base de la demande. L'une des principales différences entre Deliveroo et les autres entreprises de livraison de nourriture est leur concentration sur les aliments de qualité supérieure.

Comment Deliveroo gagne-t-il de l'argent ? Deliveroo gagne son argent grâce à la livraison de nourriture, à l'inscription et aux frais de service, ainsi qu'en proposant des abonnements premium et en vendant des produits alimentaires dans les propres cuisines de l'entreprise.

Fondée en 2013 par deux Américains basés à Londres, la société s'est rapidement développée pour devenir l'un des plus grands services de livraison de nourriture au monde. À l'heure actuelle, Deliveroo opère dans 11 pays et compte plus de 140,000 XNUMX restaurants sur sa plateforme.

Deliveroo est une entreprise de livraison de nourriture en ligne qui permet aux clients de prendre des commandes auprès de restaurants situés dans la même zone qu'eux. Les utilisateurs de Deliveroo peuvent passer des commandes de nourriture sur leur site Web ainsi que via leur application mobile, disponible pour Android et iOS.

Utilisant un modèle de plateforme à client, Deliveroo ne cuisine pas et ne prépare pas de repas pour les clients eux-mêmes. Au lieu de cela, ils agissent comme intermédiaires pour fournir un marché aux restaurants établis dans les villes où ils opèrent.

En fait, ils sont une entreprise de jumelage. Le client veut de la nourriture, le client commande de la nourriture sur sa plateforme, et l'entreprise reçoit la commande et fait expédier la nourriture au client affamé !

Deliveroo se chargera du processus de paiement et de la livraison. Cela est possible grâce à la main-d'œuvre de chauffeurs contractuels qui effectuent la livraison de nourriture en leur nom.

Quelle est la plus grande différence entre Deliveroo et les autres services de livraison de nourriture ? Deliveroo se distingue des autres services de livraison de nourriture en se concentrant sur les restaurants de qualité supérieure. Cela permet à l'entreprise de facturer plus pour la nourriture et la livraison.

Si la personne habite à proximité du restaurant, elle peut également choisir de commander et de récupérer la nourriture au lieu de la livraison - ce qui peut réduire votre facture puisqu'il n'y a pas de frais de livraison !

Comment Deliveroo gagne-t-il de l'argent ?

Modèle commercial de la façon dont Deliveroo gagne de l'argent

Deliveroo génère des revenus grâce aux frais de livraison, aux frais de service et aux abonnements aux frais d'intégration, comme dans les ventes générées par ses cuisines cloud.

Traditionnellement, l'industrie de la livraison de nourriture est en proie à de faibles marges et à un niveau élevé de complexité opérationnelle, ce qui rend extrêmement difficile la réalisation d'un bénéfice standard de 20 %.

Le modèle commercial de Deliveroo a changé au fil du temps et l'entreprise a pu créer plusieurs flux de revenus après sa croissance rapide.

Plongeons en profondeur dans chaque domaine où ils gagnent de l'argent, les statistiques et d'autres informations précieuses sur la façon dont Deliveroo gagne de l'argent.

Commission de commande

Comme dans le cas de n'importe quel marché en ligne (dont les entreprises de livraison de nourriture font partie), le propriétaire de la plate-forme reçoit un pourcentage de chaque transaction effectuée sur la plate-forme.

En ce qui concerne Deliveroo, l'entreprise gagne entre 25 et 45 % de commissions sur chaque vente. Le montant dépend de l'arrangement signé avec le restaurant et le site.

Par exemple, les restaurants en Australie sont facturés entre 30% et 35% comparé à les restaurants au Royaume-Uni sont facturés entre 25 % et 30 %.

En plus de ce montant de commission, les utilisateurs doivent payer des frais fixes pour la livraison. Les frais de livraison sont utilisés pour rembourser le chauffeur (en plus des pourboires, ainsi que des bonus variables et payés via Deliveroo).

De plus, les restaurants peuvent exiger des frais d'intégration pour rejoindre la plateforme. Il varie généralement de 300 $.

Deliveroo Plus

Deliveroo Plus est un plan d'adhésion qui permet aux clients de profiter d'une variété d'avantages. Ceci comprend

  • Livraison gratuite sur toutes les commandes sur PS10
  • Des réductions qui ne sont pas réservées aux clients réguliers
  • Service clientèle 24 / 7
  • Essai gratuit de 7 jours pour essayer le logiciel

Pour les clients britanniques, le forfait est au prix de 11.49 PS par mois.

Le mois de janvier 2020, les clients de Deliveroo sont descendus dans la rue pour se plaindre des prix après une hausse de prix de 50 % (7.99 £ par mois).

Deliveroo pour les entreprises

Deliveroo pour les entreprises permet à d'autres entreprises d'acheter de la nourriture en grande quantité pour ses employés. De plus, il permet aux entreprises de créer des budgets de nourriture pour leurs équipes et de synchroniser toutes les commandes (et les frais) dans l'application. Application Deliveroo

Les employés pourront également commander auprès des partenaires actuels du restaurant. Deliveroo percevra un revenu de ces ventes, et partagera le reste avec le restaurant.

La société n'a pas révélé si elle facturera les clients disposant de comptes professionnels pour l'accès dans un proche avenir. Il est plus probable que les clients professionnels soient payés un peu plus en raison de leur plus grande tendance à dépenser.

Éditions Deliveroo

Travailler avec des centaines de restaurants à travers le monde vous donne la meilleure compréhension de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Deliveroo s'en est inspiré pour créer Editions les cuisines en ligne de l'entreprise.

Les restaurants permettent aux clients de choisir parmi un menu varié de cuisines comme Pizza, Burgers, Sushi, Indien et ainsi de suite. Deliveroo exploite les restaurants lui-même ou fait équipe avec d'autres restaurants pour cuisiner leurs plats dans les cuisines de leurs restaurants (l'idée est connue sous le nom de restaurants fantômes).

En cas de partenariat, les bénéfices sont partagés à parts égales entre Deliveroo et le restaurant.

De plus, si jamais vous voulez profiter de la nourriture flottant dans les airs, il est possible que Deliveroo vous couvre également. En 2019, ils ont lancé l'Helicopter Dining Experience à Londres, qui permet aux clients de savourer leurs repas à 1000 pieds dans les airs.

L'expérience Helicopter Dining est proposée dans tout Londres et a été introduite pour la première fois en collaboration avec des hélicoptères Charter-A.

Financement, évaluation et revenus de Deliveroo

Basé sur Crunchbase, Deliveroo a levé plus de 1.7 milliard de dollars au cours de huit tours de financement en capital-risque. Lors de son dernier cycle de financement (série H) qui a été annoncé en janvier 2020, Deliveroo a pu rapporter 180 millions de dollars.

Deliveroo a été évalué à environ 7 milliards de dollars dans son cycle de financement de série H. La valeur de l'entreprise devrait augmenter d'un tiers lors de son introduction en bourse en mars 2021.

Certains investisseurs notables incluent Fidelity Management, Amazon, DST Global, Accel, Index Ventures, General Catalyst et bien d'autres.

Au cours de l'exercice 2019, Deliveroo a enregistré des revenus annuels de 1.01 milliard de dollars, soit une augmentation de 62 % par rapport à l'année précédente. La société a perdu près de 400 millions de dollars au cours de la même période.

Comment Deliveroo a-t-il commencé ? La chronologie de l'entreprise

Deliveroo a été créé à la fin de l'année 2013 par les fondateurs américains William Shu et Greg Orlowski. La société a son siège social à Londres, au Royaume-Uni, la société a été fondée pour résoudre le problème des options de livraison lentes.

A l'époque, plusieurs plateformes comme la Just Eat ou DeliveryHero fonctionnaient en tant qu'agrégateurs de services de livraison, c'est-à-dire qu'ils fournissaient simplement les menus, mais le restaurant lui-même devait gérer la livraison.

De nombreux restaurants n'avaient pas (et n'ont pas) le personnel nécessaire pour transporter les produits alimentaires à leurs clients. En fin de compte, ils ont recruté Deliveroo qui a géré le processus de livraison en embauchant des contractuels qui ont exécuté la livraison en leur nom.

Faits amusants sur le Web :Deliveroo a presque commencé comme “Boozefood” une organisation qui a été conçue pour fournir de la nourriture aux personnes qui étaient ivres tard dans la nuit.

En 2015, l'entreprise a pu ajouter plus de 1,500 500 restaurants dans huit villes desservies par 200 chauffeurs. C'est le résultat des rondes de financement des séries A et D, au cours desquelles la société a pu lever près de XNUMX millions de dollars.

Dans le domaine de l'expansion de la livraison de nourriture est l'objectif. Deliveroo a utilisé son argent pour ouvrir rapidement des restaurants et des bureaux dans plus de 11 pays à travers le monde.

Comme toutes les entreprises à la demande qui s'appuient sur un personnel flexible, Deliroo a dû faire face à des problèmes juridiques. En 2016, les chauffeurs se sont rendus au tribunal, invoquant des conditions de travail médiocres, des bas salaires et des emplois illégaux en tant qu'entrepreneurs plutôt qu'employés.

La même année, le co-fondateur Orlowski a quitté l'entreprise pour concentrer ses efforts sur la création d'une nouvelle société appelée Peanut. Shu a continué à diriger l'entreprise en tant que PDG.

Malheureusement pour les chauffeurs, la majorité des affaires portées devant les tribunaux ont été tranchées en faveur de Deliveroo. En 2019, un tribunal espagnol a conclu que l'entreprise avait employé 97 de ses employés comme sous-traitants plutôt que comme employés. Ce fut la seule décision en faveur des chauffeurs.

Malgré les défis juridiques et les problèmes commerciaux (Deliveroo a fermé ses activités en Allemagne en 2019), l'entreprise connaît une croissance rapide depuis sa création. En 2018, Uber cherchait soi-disant à acquérir la société pour un montant estimé à 1.5 milliard de PS.

Un an plus tard, Amazon est devenu le principal investisseur de la série G de la société après s'être retiré des services de livraison de nourriture en Grande-Bretagne. On ne s'attendait pas à ce que cet investissement cause plus de problèmes que Deliveroo ne l'avait initialement prévu.

L'Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) a mis fin à la transaction au milieu des craintes concernant une éventuelle acquisition d'Amazon et l'étouffement de la domination du marché via Amazon et Deliveroo et Deliveroo, respectivement.

Les inquiétudes ont été apaisées après que Deliveroo n'a pas été en mesure de suivre l'apparition de la pandémie de coronavirus. En mai 2020, il a été contraint de supprimer 15 % de ses effectifs (367 personnes) pour rester en activité (et a en fait eu besoin d'un financement d'Amazon pour soutenir l'entreprise).

L'accord avec Amazon et les performances globales de l'entreprise se sont rétablis quelques mois plus tard. En août, l'AMC a approuvé l'accord en août 2020.

De plus, après que plus d'informations sur la façon dont la maladie s'est propagée ont été rendues accessibles au grand public, ils ont commencé à être à l'aise pour faire des achats de nourriture sur Internet.

En fin de compte, Deliveroo pourrait considérablement développer son activité grâce à des annonces de partenariats avec d'autres entreprises, telles qu'ALDI. De plus, il a augmenté le nombre de coureurs sur ses différents marchés pour répondre à la demande croissante.

À la fin de l'année 2020, Deliveroo a enfin atteint la rentabilité. Deliveroo a annoncé qu'il prévoyait de devenir public d'ici la fin mars 2021.

Pour le moment, Deliveroo est actif dans 11 pays à travers le monde avec plus de 140,000 110,000 restaurants ainsi que 3,000 XNUMX utilisateurs à son service. XNUMX XNUMX autres employés sont employés par l'entreprise à temps plein.

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