Como ChowNow Ganha Dinheiro? Guia do Modelo de Negócios

O ChowNow oferece entrega de comida online, permitindo que os clientes recebam pedidos de restaurantes locais e recebam seus pedidos diretamente na porta da frente de sua casa!

Em comparação a Apenas coma e Deliveroo, é relativamente novo, pois foi fundado em 2010, o ChowNow se tornou uma das principais plataformas de catering da América do Norte. ChowNow agora tem uma parceria com mais de 22,000 restaurantes em sua plataforma.

Como o ChowNow ganha dinheiro? O ChowNow ganha dinheiro por meio de cobranças de assinatura mensal ou anual, custos de configuração e cobranças por pedidos feitos através da Order Better Network.

Como Chownow ganha dinheiro?

Modelo de Negócios de Como ChowNow Ganhar Dinheiro?

A ChowNow oferece entrega de comida online, permitindo que os clientes recebam pedidos de restaurantes locais.

A empresa, em contraste com outros serviços de entrega como o DoorDash, é única por não impor cobranças excessivas que podem chegar a 40%. Na verdade, não há custo percentual de forma alguma.

ChowNow serve qualquer tipo de comida que você possa imaginar, como macarrão, Churrasco vietnamita, Coreano, Mediterrâneo, Sobremesas e sushi cajun, Indiano pizza, E muito mais.

Além de acessar o mercado de entrega de alimentos da ChowNow, a ChowNow também desenvolveu vários outros serviços para seus parceiros em restaurantes.

Isso, por exemplo, inclui seu sistema de pedidos que permite que os restaurantes sejam listados automaticamente em várias plataformas, incluindo Google, Snapchat ou Yelp, e o sistema de pontos de venda (POS), bem como a capacidade de desenvolver programas de associação, entre outros.

Os clientes que desejam fazer pedidos de alimentos podem fazê-lo por meio do aplicativo móvel do ChowNow, disponível em dispositivos Android e iOS.

Taxas de inscrição

A maior parte do dinheiro que o ChowNow ganha é de taxas de assinatura que cobra de restaurantes em troca de acesso a seus produtos.

Os restaurantes podem optar por pagar a taxa mensal, anual ou de dois anos. O plano mensal custa US $ 199 por mês. O anual é de US $ 139 por mês. Enquanto isso, o plano de dois anos chega a $ 129/mês (com os dois últimos planos sendo pagos antecipadamente).

Além disso, o ChowNow cobra 2.95% mais US$ 0.15 por pedido facilitado. Mas, ele é usado para pagar taxas de intercâmbio impostas por processadores de pagamento como Mastercard ou Visa.

O custo de uma assinatura concede aos clientes acesso a muitos itens, incluindo o mercado ChowNow (onde eles podem postar suas opções de comida) e pedidos de sites, aplicativos de marca e ferramentas automatizadas de marketing por e-mail, bem como a capacidade de desenvolver programas de associação para clientes , um Gerente de Sucesso de Restaurante dedicado, bem como muitos outros.

Quando a ChowNow iniciou sua jornada, posicionou-se estrategicamente em oposição a outros mercados de alimentos online. No início, essas plataformas cobravam taxas astronômicas e dificultavam o funcionamento dos restaurantes.

Os efeitos foram evidentes durante a epidemia de coronavírus, onde a maioria dos pedidos de um restaurante foi feita por meio de plataformas. Os restaurantes não conseguiriam pagar por cada pedido que receberem online.

Um dos principais fatores por trás da criação do ChowNow foi o desenvolvimento de um aplicativo próprio para marketplaces. A empresa começou no ano de 2010, o processo de instalação e teste de novos aplicativos era uma rotina oportuna para os usuários.

Quando a “fadiga do aplicativo” começou a se instalar, era menos provável que os consumidores baixassem as dezenas de aplicativos para entrega de comida. Em vez disso, eles ficaram com o punhado de aplicativos com os quais estavam familiarizados e nos quais confiavam.

O ChowNow foi ainda mais adaptado ao nível de conveniência previsto, cortando relacionamentos com outras empresas, incluindo a DoorDash, que agora faz serviços de entrega de comida para restaurantes em seu nome (tudo sem a necessidade de altos custos).

O benefício mais significativo do modelo de negócios da ChowNow é a longevidade de seu produto. Depois que um restaurante começa a se beneficiar de seu ecossistema, incluindo as integrações de POS e vários aplicativos, é provável que continue o curso.

No final, como outras empresas tradicionais de SaaS, a ChowNow tende a perder dinheiro com os clientes no início, mas recuperará a compra inicial após alguns meses ou anos.

Taxas de configuração

Além das taxas de assinatura, o ChowNow também impõe uma taxa de configuração única. Esse custo, equivalente a US$ 199, é pago para ajudar a cobrir os custos de instalação de suas ferramentas.

Isso envolve a criação do sistema de ponto de venda e distribuição de tablets, ou o desenvolvimento do aplicativo e site do restaurante (se necessário).

Taxas de pedido

Além disso, o ChowNow cobra taxas para pedidos específicos. As taxas são aplicáveis ​​a pedidos feitos via ChowNow's Encomende uma rede melhor que a empresa lançou em outubro de 2021.

Order Better Network Order Better Network permite que os restaurantes se conectem a mais de 12 opções diferentes para entrega e entrega.

Exemplos de parceiros incluem o programa de recompensas da Hilton, OpenTable, Yelp, TripAdvisor, Google, Snapchat e muitos outros.

O ChowNow custa 12% em cada pedido processado pela rede. Se os clientes optarem por ativar o recurso Profit Protector, que altera automaticamente o preço do menu de acordo com as cobranças das regras individuais da rede, eles serão cobrados.

ChowNow Financiamento, Receita e Avaliação

De acordo com o Crunchbase relatórios, ChowNow levantou $ 64 milhões em 9 rodadas de financiamento de capital de risco.

Nomes de investidores notáveis ​​incluem Upfront Ventures, Tiller Partners, Catalyst Investors, 3L Capital, entre outros.

Como o ChowNow está sob propriedade privada, o ChowNow não é obrigado a divulgar seus valores de receita ou avaliação ao público em geral.

Como ChowNow começou? A linha do tempo da empresa

A ChowNow está sediada em Los Angeles, Califórnia, e foi fundada em 2010 por Christopher Webb e Eric Jaffe.

Webb começou sua carreira profissional no início dos anos 2000, quando tinha apenas 19 anos e trabalhava como analista do Bear Stearns. Após três anos de trabalho, ele decidiu se mudar para Nova York para jogar nas grandes ligas. Ele ingressou no Lehman Brothers como associado.

De certa forma, o urso Stearns e o Lehman Brothers acabaram se tornando os modelos para a enorme crise financeira que começou no ano de 2008.

Webb após a falência do Lehman estava em busca de um novo emprego. Ele foi então recrutado pelo RBC para trabalhar como analista de negociação de ações. Lá ele trabalharia pelos próximos dois anos.

Webb acabou ficando entediado de viver o estilo de vida da cidade de Nova York e decidiu se mudar de volta e se estabelecer em Los Angeles. Além disso, Webb estava ansioso para criar uma empresa que fosse sua. Muitos de seus familiares foram empreendedores durante a maior parte de suas vidas. Isso provou ser uma grande fonte de motivação para ele.

Mas um de seus principais problemas foi chegar a uma ideia viável. Durante seu mandato em Wall Street, ele sempre foi fascinado e negociado em ações de tecnologia, em particular negócios de software como serviço (Saas).

Um investimento especulativo acabaria sendo a base para a fundação da ChowNow. Em 2006, como ele estava no Lehman, sua mãe ligou para ele em Los Angeles, dizendo que havia falado com um dos sócios fundadores de um belo restaurante.

Os fundadores tinham seus próprios planos de expandir seus negócios, mas não conseguiram levantar os fundos para que isso acontecesse. O restaurante que foi inaugurado acabou se tornando Tender Greens, que agora é uma cadeia com centenas de locais em toda a América.

Webb, assim como toda a sua família, foi um dos primeiros investidores no negócio que lhes deu os primeiros lugares na forma como essas empresas são gerenciadas. Webb percebeu sua crença de que a Tender Greens, como muitos de seus concorrentes, não era capaz de atender aos requisitos de criar uma experiência do cliente na internet.

Donos de restaurantes de Nova York, que ele conheceu ao longo dos anos, compartilhariam histórias semelhantes. E para piorar a situação as plataformas que já existiam como Grubhub e a Seamless forneceram uma experiência de usuário extremamente desajeitada (além das altas cobranças que cobravam).

Com o problema em mente, Webb e seu cofundador Jaffe começaram a desenvolver um sistema que permitiria aos restaurantes criar uma presença online em várias plataformas, além de ser capaz de processar pedidos por meio de seu próprio site (um conceito Pizza cadeia que a Domino's havia inventado).

Entre 2010 e 2011, eles trabalharam no desenvolvimento do produto e na promoção para seu conjunto inicial de consumidores localizados em Los Angeles. Quando eles se juntaram a um estabelecimento de comida artesanal em Los Angeles no final de 2011, a notícia se espalhou entre os donos de restaurantes. se espalhou rapidamente, permitindo que eles conquistassem muitos novos clientes pouco tempo depois.

No início, a ChowNow oferecia uma solução de software que permitia aos proprietários de restaurantes criar seus próprios aplicativos de pedidos no Android e iOS e aceitar pedidos usando o aplicativo de pedidos do Facebook. Além disso, eles receberiam um iPad para interagir com os clientes e acompanhar os pedidos.

Em janeiro de 2012, eles conseguiram financiar sua rodada inicial de financiamento no valor de US$ 1 milhão participando do Launchpad LA, um programa local de incubadora de startups. O produto foi lançado em março de 2012 no National Restaurant Show em Chicago

Um ano depois, logo após a rodada inicial, essa equipe conseguiu outros US$ 3 milhões de financiamento da Série A. A empresa, na época, estava a caminho de abrir a 1,000ª unidade. Após seis meses, o grupo tomou a decisão de aumentar seu investimento em mais US$ 1.19 milhão para aproveitar o aumento do interesse desse setor de entrega de restaurantes.

Ao mesmo tempo, Grubhub e Seamless anunciaram planos de unir forças para se tornar a empresa líder em pedidos on-line de alimentos.

A ChowNow conseguiu obter sucesso no crescimento de sua linha de produtos. No passado, estabeleceu uma empresa de marketing interna que poderia ajudar os clientes a aumentar sua base de clientes por meio da plataforma de pedidos baseada em dispositivos móveis. Poderia fazer uso de seu sistema customizado de CRM para desenvolver promoções e ofertas específicas baseadas nas preferências do cliente.

Melhorias contínuas em seus produtos, como a inclusão do Apple Pay, Yelp ou Android Pay, permitiram à ChowNow garantir mais uma rodada de capital. Em março de 2015, os investidores investiram US$ 10 milhões nos negócios da ChowNow. Na época, sua clientela estava crescendo para mais de 2000 restaurantes em toda a América do Norte.

Nos anos seguintes, a ChowNow continuou a dobrar as coisas que funcionavam antes, que era ajudar seus parceiros de restaurantes oferecendo uma variedade cada vez maior de produtos. Em agosto a ChowNow, por exemplo, anunciou uma parceria com os perfis de negócios do Google. Isso permitiu que os restaurantes recebessem pedidos por meio do mecanismo de pesquisa do ChowNow.

Isso permitiu que a ChowNow se expandisse para mais de 8000 restaurantes parceiros em outubro de 2017. No mesmo mês, recebeu a quantia de US$ 20 milhões por meio de financiamento da Série B de investidores como Catalyst Investors. Apenas algumas semanas antes, ChowNow havia revelado seu próprio aplicativo de mercado que oferecerá refeições de todos os seus restaurantes parceiros.

Mesmo diante de serviços de entrega como DoorDash, Postmates e Uber Eats, a empresa conseguiu se manter. Isso se deve ao fato de que geralmente visava um conjunto diferente de clientes. Em vez de visar os pequenos restaurantes que não tinham seu próprio serviço de entrega, os clientes visados ​​eram geralmente restaurantes menores que tinham seus próprios motoristas.

Em meio a um mercado de entrega de alimentos em fúria que levou a um UberIPO e um esforço de arrecadação de US$ 700 milhões da Postmates, a ChowNow conseguiu anunciar mais uma rodada de capital. Em maio, a ChowNow conseguiu arrecadar US$ 21 milhões de vários de seus apoiadores anteriores, o que geralmente é uma indicação positiva (já que os apoiadores estão satisfeitos com o que estão vendo e desejam apoiar a empresa no futuro próximo).

O modelo de negócios do ChowNow e sua distinção de outras plataformas também colocam o ChowNow em perigo, mas. Em fevereiro de 2020, o Grubhub emitiu um aviso de cessação e desistência ao ChowNow porque alegou que cobrava comissões de até 40%. A empresa alegou que as alegações foram “altamente exageradas” e “materialmente falsas”.

ChowNow é, com sua boa vontade, não voltou à sua posição anterior e disse que iria lutar contra quaisquer questões legais que vierem em sua direção. Um mês depois, no entanto, ChowNow provavelmente estava lidando com a menor de suas preocupações.

A pandemia de coronavírus resultou em um bloqueio nacional, também paralisou a indústria de restaurantes. Felizmente, à medida que mais informações foram tomando conhecimento da possibilidade de transmissão que esse vírus poderia causar, os estabelecimentos começaram a abrir novamente com a ajuda de plataformas online como o ChowNow.

A ChowNow aumentou seus esforços para aproveitar o rápido crescimento do tráfego online ao anunciar uma parceria em abril de 2020 com o Instagram a partir de abril de 2020, que permitirá aos usuários fazer compras diretamente na plataforma de mídia social. A empresa também lançou planos de adesão para restaurantes.

No final do ano, o ChowNow conseguiu atingir a marca de 20,000 restaurantes parceiros (dos quais 8,000 adicionais foram adicionados no ano de 2020) e processou pedidos no valor de US $ 2 bilhões no ano de 2020 sozinho. A empresa também adicionou mais 100 funcionários, em grande parte de concorrentes que os demitiram no início da epidemia, quando estava no auge de sua incerteza.

Até 2021, o ChowNow estava em um caminho de expansão. Para atrair mais restaurantes, o ChowNow até reembolsou as cobranças dos primeiros dois meses para os restaurantes que decidiram participar.

Mais de 500 pessoas trabalham para a ChowNow, que opera em cerca de 12 escritórios na América do Norte.

A ChowNow ganha dinheiro com taxas de assinatura anuais ou mensais, taxas de configuração e taxas de cobrança para pedidos por meio de sua Order Better Network.

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