Como a Deliveroo ganha dinheiro? Guia do Modelo de Negócios

A Deliveroo oferece entrega de comida pela internet e faz parceria com outros restaurantes para entregar comida aos seus clientes. As entregas são feitas por motoristas contratados que trabalham sob demanda. Uma das principais diferenças entre a Deliveroo e outras empresas de entrega de alimentos é o foco em alimentos premium.

Como a Deliveroo ganha dinheiro? A Deliveroo ganha seu dinheiro através da entrega de comida, inscrição e taxas de serviço e também oferecendo assinaturas premium, além da venda de alimentos nas próprias cozinhas da empresa.

Fundada em 2013 por dois americanos com sede em Londres, a empresa se expandiu rapidamente para se tornar um dos maiores serviços de entrega de alimentos do mundo. Atualmente, a Deliveroo opera em 11 países e possui mais de 140,000 restaurantes em sua plataforma.

A Deliveroo é uma empresa de entrega de comida online que permite que os clientes recebam pedidos de restaurantes localizados na mesma área que eles. Os usuários do Deliveroo podem fazer pedidos de comida em seu site, bem como por meio de seu aplicativo móvel, que está disponível para Android e iOS.

Utilizando um modelo de plataforma para cliente, a Deliveroo não cozinha nem prepara refeições para os próprios clientes. Em vez disso, eles atuam como intermediários para fornecer um mercado para restaurantes estabelecidos nas cidades em que estão operando.

Efetivamente, eles são um negócio de matchmaking. O cliente quer comida, o cliente pede comida em sua plataforma e a empresa recebe o pedido e recebe a comida despachada para o cliente faminto!

A Deliveroo cuidará do processo de pagamento e da entrega. Isso é possível graças à força de trabalho de motoristas contratados que realizam a entrega de alimentos em seu nome.

Qual é a maior diferença entre o Deliveroo e outros serviços de entrega de comida? O Deliveroo é diferente de outros serviços de entrega de comida, concentrando-se em restaurantes de alta qualidade. Isso permite à empresa cobrar mais pela comida e pela entrega.

Caso a pessoa more próximo ao restaurante, ela também pode optar por pedir e retirar a comida ao invés da entrega – o que pode reduzir sua conta, pois não há taxa de entrega!

Como a Deliveroo ganha dinheiro?

Modelo de negócios de como a Deliveroo ganha dinheiro

A Deliveroo obtém receita por meio de cobranças de entrega, taxas de serviço e assinaturas de cobranças de integração, como nas vendas geradas por meio de suas cozinhas na nuvem.

Tradicionalmente, o setor de entrega de alimentos é atormentado por margens baixas e um alto nível de complexidade operacional, tornando extremamente difícil obter um padrão industrial de 20% de lucro.

O modelo de negócios da Deliveroo mudou ao longo do tempo e a empresa conseguiu criar vários fluxos de receita após seu rápido crescimento.

Vamos mergulhar fundo em cada área de onde eles ganham dinheiro, as estatísticas e outras informações valiosas sobre como a Deliveroo ganha dinheiro.

Comissão de pedidos

Semelhante ao caso de qualquer mercado on-line (do qual as empresas de entrega de alimentos fazem parte), o proprietário da plataforma recebe uma porcentagem de cada transação realizada na plataforma.

Quando se trata de Deliveroo, a empresa ganha entre 25 e 45 por cento das comissões em cada venda. O valor depende do acordo firmado com o restaurante e o local.

Por exemplo, restaurantes na Austrália são cobrados entre 30% e 35% em comparação com restaurantes no Reino Unido são cobrados entre 25% e 30%.

Além desse valor de comissão, os usuários pagam uma taxa definida pela entrega. A taxa de entrega é utilizada para reembolsar o motorista (além de gorjetas, além de bônus variáveis ​​e pagos através da Deliveroo).

Além disso, os restaurantes podem exigir uma taxa de integração para ingressar na plataforma. Normalmente custa a partir de US$ 300.

Deliveroo Plus

Deliveroo Plus é um plano de adesão que permite aos clientes desfrutar de uma variedade de vantagens. Isso inclui

  • Entrega gratuita em todos os pedidos acima do PS10
  • Descontos que não estão disponíveis apenas para clientes regulares
  • Atendimento ao cliente 24 / 7
  • 7 dias de avaliação gratuita para experimentar o software

Para clientes do Reino Unido, o plano custa PS11.49 por mês.

No mês de janeiro de 2020, os clientes da Deliveroo saíram às ruas para reclamar dos preços após um aumento de preço de 50% (£ 7.99 por mês).

Entrega para Negócios

Entrega para Negócios permite que outras empresas comprem alimentos em grandes quantidades para seus funcionários. Além disso, permite que as empresas criem orçamentos de alimentação para suas equipes e tenham todos os pedidos (e cobranças) sincronizados no aplicativo. App Deliveryoo

Os funcionários também poderão fazer pedidos de parceiros atuais no restaurante. A Deliveroo receberá uma receita dessas vendas e dividirá o restante com o restaurante.

A empresa não divulgou se a empresa cobrará clientes com contas comerciais para acesso em um futuro próximo. É mais provável que os clientes empresariais recebam um pouco mais por causa de sua maior tendência a gastar.

Edições Deliveroo

Trabalhar com centenas de restaurantes em todo o mundo oferece a você a compreensão mais incrível das coisas que funcionam e do que não funciona. A Deliveroo se inspirou nisso para criar Edições cozinhas online da empresa.

Os restaurantes permitem que os clientes selecionem a partir de um cardápio diversificado de culinárias como Pizza, Hambúrgueres, Sushi, Indian e assim por diante. A Deliveroo opera os próprios restaurantes ou se une a outros restaurantes para cozinhar seus pratos nas cozinhas de seus restaurantes (a ideia é conhecida como restaurantes fantasmas).

No caso de parcerias, os lucros são divididos igualmente entre a Deliveroo e o restaurante.

Além disso, se você quiser desfrutar de comida flutuando no ar, é possível que o Deliveroo também o cubra. No ano de 2019, eles lançaram o Helicopter Dining Experience em Londres, que permite que os clientes desfrutem de suas refeições a 1000 metros de altura.

A experiência Helicopter Dining é oferecida em toda Londres e foi introduzida pela primeira vez em colaboração com helicópteros Charter-A.

Financiamento, avaliação e receita da Deliveroo

Baseado em Crunchbase, a Deliveroo levantou mais de US$ 1.7 bilhão ao longo de oito rodadas de financiamento de capital de risco. Em sua rodada de financiamento mais recente (Série H), anunciada em janeiro de 2020, a Deliveroo conseguiu arrecadar US$ 180 milhões.

A Deliveroo foi avaliada em cerca de US$ 7 bilhões em sua rodada de financiamento da Série H. O valor da empresa provavelmente aumentará em um terço quando for listada no mercado em março de 2021.

Alguns investidores notáveis ​​incluem Fidelity Management, Amazon, DST Global, Accel, Index Ventures, General Catalyst e muitos mais.

No ano fiscal de 2019, a Deliveroo registrou receita anual de US$ 1.01 bilhão, um aumento de 62% em relação ao ano anterior. A empresa perdeu quase US$ 400 milhões no mesmo período.

Como o Deliveroo começou? A linha do tempo da empresa

A Deliveroo foi criada no final do ano de 2013 pelos fundadores americanos William Shu e Greg Orlowski. A empresa está sediada em Londres, Reino Unido, a empresa foi fundada para resolver a questão das opções de entrega lenta.

Na época, várias plataformas como o Apenas coma ou DeliveryHero estavam operando como Agregadores de Serviço de Entrega, ou seja, eles apenas forneciam os menus, mas o próprio restaurante era obrigado a lidar com a entrega.

Muitos restaurantes não tinham (e não têm) funcionários para transportar alimentos para seus clientes. No final, eles recrutaram a Deliveroo, que cuidou do processo de entrega, contratando trabalhadores contratados que executavam a entrega em seu nome.

Curiosidades sobre a web:Deliveroo quase começou como “Boa comida” uma organização que foi projetada para fornecer comida para pessoas que estavam bêbadas tarde da noite.

Em 2015, a empresa conseguiu adicionar mais de 1,500 restaurantes em oito cidades que foram atendidos por 500 motoristas. Esse foi o resultado das rodadas de financiamento das Séries A e D, nas quais a empresa conseguiu levantar cerca de US$ 200 milhões.

No campo da expansão da entrega de alimentos é o objetivo. A Deliveroo utilizou seu dinheiro para abrir rapidamente restaurantes e escritórios em mais de 11 países ao redor do mundo.

Como todos os negócios sob demanda que contam com uma equipe flexível, a Deliroo enfrentou alguns problemas legais. Em 2016, os motoristas foram ao tribunal alegando más condições de trabalho, baixos salários e empregados ilegalmente como contratados em vez de empregados.

No mesmo ano, o cofundador Orlowski deixou o negócio para concentrar seus esforços na criação de uma nova empresa chamada Peanut. Shu continuou a administrar a empresa como seu CEO.

Infelizmente para os motoristas, a maioria dos casos no tribunal foi decidida a favor da Deliveroo. Em 2019, um tribunal espanhol concluiu que a empresa havia contratado 97 de seus funcionários como contratados e não como funcionários. Esta foi a única decisão a favor dos motoristas.

Apesar dos desafios legais e problemas com os negócios (Deliveroo encerrou seus negócios na Alemanha no ano de 2019), a empresa está em uma tendência de crescimento rápido desde o início. No ano de 2018, o Uber supostamente estava procurando adquirir a empresa por um valor estimado de PS1.5 bilhão.

Um ano depois, a Amazon se tornou a principal investidora na Série G da empresa, depois de encerrar os serviços de entrega de alimentos na Grã-Bretanha. Não se esperava que esse investimento causasse mais problemas do que a Deliveroo inicialmente previa.

A Autoridade de Concorrência e Mercados do Reino Unido (CMA) encerrou a transação em meio a temores sobre uma potencial aquisição da Amazon e o sufocamento do domínio do mercado por meio da Amazon e Deliveroo e Deliveroo, respectivamente.

As preocupações foram reprimidas depois que a Deliveroo não conseguiu acompanhar o início da pandemia de coronavírus. Em maio de 2020, foi forçada a cortar 15% de sua força de trabalho (367 indivíduos) para permanecer no negócio (e, na verdade, exigiu financiamento da Amazon para sustentar o negócio).

O acordo com a Amazon e o desempenho geral da empresa voltaram à boa forma alguns meses depois. Em agosto, a CMA aprovou o acordo em agosto de 2020.

Além disso, após mais informações sobre como a propagação da doença foi disponibilizada ao público em geral, eles começaram a se sentir à vontade para fazer compras de alimentos pela internet.

No final, a Deliveroo pôde aumentar drasticamente seus negócios por meio de anúncios de parcerias com outras empresas, como a ALDI. Além disso, aumentou o número de pilotos em seus diversos mercados para atender à crescente demanda.

Até o final do ano de 2020, a Deliveroo finalmente alcançou a lucratividade. A Deliveroo anunciou que planejava se tornar pública até o final de março de 2021.

No momento, a Deliveroo está ativa em 11 países ao redor do mundo, com mais de 140,000 restaurantes e 110,000 usuários em seu serviço. Outros 3,000 funcionários são empregados pela empresa em tempo integral.

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