Как ChowNow зарабатывает деньги? Руководство по бизнес-модели

ChowNow обеспечивает доставку еды онлайн, позволяя клиентам принимать заказы из местных закусочных и получать заказы прямо к входной двери своего дома!

В сравнении с Просто есть и Deliveroo, относительно новая, так как была основана в 2010 году, ChowNow с тех пор превратилась в одну из ведущих платформ общественного питания в Северной Америке. В настоящее время ChowNow сотрудничает с более чем 22,000 XNUMX ресторанов на своей платформе.

Как ChowNow зарабатывает деньги? ChowNow зарабатывает деньги за счет ежемесячной или годовой абонентской платы, затрат на установку, а также сборов за заказы, сделанные через сеть Order Better.

Как Чоуноу зарабатывает деньги?

Бизнес-модель того, как ChowNow зарабатывает деньги?

ChowNow обеспечивает доставку еды онлайн, позволяя клиентам принимать заказы из местных закусочных.

Компания, в отличие от других служб доставки, таких как DoorDash, уникальна сама по себе тем, что не взимает чрезмерных сборов, которые могут достигать 40 процентов. На самом деле никаких процентных затрат нет.

ChowNow предлагает любую еду, которую вы можете себе представить, например, макаронные изделия, Вьетнамское барбекю, Корейская, Средиземноморская, Каджунские десерты и суши, Индийская пицца, И многое другое.

Помимо доступа к рынку доставки еды ChowNow, ChowNow также разработала несколько других услуг для своих партнеров в ресторанах.

Это, например, включает в себя его систему заказов, которая позволяет автоматически размещать рестораны на нескольких платформах, включая Google, Snapchat или Yelp, и систему точек продаж (POS), а также возможность разрабатывать программы членства, среди прочего.

Клиенты, желающие разместить заказы на продукты питания, могут сделать это через мобильное приложение ChowNow, которое доступно как на устройствах Android, так и на устройствах iOS.

Абонентская плата

Большая часть денег, которые ChowNow зарабатывает, поступает от абонентской платы, которую она взимает с ресторанов в обмен на получение доступа к своим продуктам.

Рестораны могут выбрать ежемесячную, годовую или двухлетнюю плату. Ежемесячный план стоит 199 долларов в месяц. Годовой — 139 долларов в месяц. Между тем, двухлетний план составляет до 129 долларов в месяц (при этом последние два плана оплачиваются заранее).

Кроме того, ChowNow взимает 2.95 процента плюс 0.15 доллара США за каждый заказ, который осуществляется с помощью посредников. Но он используется для оплаты комиссий за обмен, взимаемых платежными системами, такими как Mastercard или Visa.

Стоимость подписки предоставляет клиентам доступ ко многим элементам, включая торговую площадку ChowNow (где они могут размещать свои варианты еды) и веб-сайты для заказа, фирменные приложения, а также инструменты автоматизированного маркетинга по электронной почте, а также возможность разрабатывать программы членства для клиентов. , выделенный менеджер по успеху ресторана, а также многое другое.

Когда ChowNow начал свой путь, он стратегически позиционировал себя в оппозиции к другим рынкам продуктов питания в Интернете. Вначале эти платформы взимали астрономическую плату и затрудняли работу ресторанов.

Эффекты были очевидны во время эпидемии коронавируса, когда большинство заказов в ресторанах делались через платформы. Тогда рестораны не смогут оплачивать каждый заказ, который они получают онлайн.

Одним из основных факторов создания ChowNow стала разработка собственного приложения для торговых площадок. Компания впервые начала свою деятельность в 2010 году, процесс установки и тестирования новых приложений был подходящей рутиной для пользователей.

Когда начала наступать «усталость от приложений», потребители с меньшей вероятностью загружали десятки приложений для доставки еды. Вместо этого они остались с несколькими приложениями, с которыми были знакомы и в которых были уверены.

ChowNow был дополнительно адаптирован к ожидаемому уровню удобства путем разрыва отношений с другими компаниями, включая DoorDash, которые теперь предоставляют услуги по доставке еды для ресторанов от их имени (и все это без необходимости высоких затрат).

Самым значительным преимуществом бизнес-модели ChowNow является долговечность продукта. Как только ресторан начнет извлекать выгоду из своей экосистемы, включая интеграцию с POS и многочисленными приложениями, он, скорее всего, останется прежним.

В конце концов, как и другие традиционные SaaS-компании, ChowNow имеет тенденцию терять деньги на клиентах в начале, однако она окупает первоначальную покупку через несколько месяцев или лет.

Плата за установку

В дополнение к абонентской плате ChowNow также взимает единовременную плату за установку. Эта стоимость, эквивалентная 199 долларам США, выплачивается для покрытия расходов на установку инструментов.

Это влечет за собой настройку кассовой системы и раздачу планшетов или разработку ресторанного приложения и веб-сайта (при необходимости).

Плата за заказ

Кроме того, ChowNow действительно взимает плату за определенные заказы. Сборы применяются к заказам, сделанным через ChowNow. Заказать лучшую сеть которые компания запустила в октябре 2021 года.

Order Better Network Order Better Network позволяет ресторанам подключаться к более чем 12 различным вариантам доставки и еды на вынос.

Примеры партнеров включают программу вознаграждений Hilton, OpenTable, Yelp, TripAdvisor, Google, Snapchat и многие другие.

ChowNow стоит 12 процентов с каждого заказа, который обрабатывается сетью. Если клиенты предпочитают активировать функцию Profit Protector, которая автоматически изменяет цену меню в соответствии с индивидуальными правилами сети, с них взимается плата.

ChowNow Финансирование, выручка и оценка

Согласно информации CrunchBase сообщает, что ChowNow привлекла 64 миллиона долларов в ходе 9 раундов венчурного финансирования.

Известные имена инвесторов включают Upfront Ventures, Tiller Partners, Catalyst Investors, 3L Capital и другие.

Поскольку ChowNow находится в частной собственности, ChowNow не обязан публиковать данные о своих доходах или оценках для широкой публики.

Как начиналось ChowNow? Хронология компании

Штаб-квартира ChowNow находится в Лос-Анджелесе, Калифорния, и была основана в 2010 году Кристофером Уэббом и Эриком Джаффе.

Уэбб начал свою профессиональную карьеру в начале 2000-х, когда ему было всего 19 лет, и он работал аналитиком в Bear Stearns. После трех лет работы он решил переехать в Нью-Йорк, чтобы играть в высшей лиге. Он присоединился к Lehman Brothers в качестве юриста.

В некотором смысле медведь Stearns, а также Lehman Brothers в конечном итоге стали моделями для огромного финансового кризиса, который начался в 2008 году.

Уэбб после банкротства Lehman искал новую работу. Затем он был нанят РБК для работы аналитиком по торговле акциями. Там он проработает следующие два года.

В конце концов Уэббу наскучил нью-йоркский образ жизни, и он решил вернуться и поселиться в Лос-Анджелесе. Кроме того, Уэббу не терпелось создать собственную компанию. Многие члены его семьи были предпринимателями большую часть своей жизни. Это оказалось для него отличным источником мотивации.

Но одной из его главных задач было прийти к жизнеспособной идее. Во время своего пребывания на Уолл-стрит он всегда был очарован акциями технологических компаний и торговал ими, в частности компаниями, работающими по модели «программное обеспечение как услуга» (Saas).

Спекулятивные инвестиции в конечном итоге стали основой для основания ChowNow. В 2006 году, когда он был в Lehman, его мать позвонила ему в Лос-Анджелес и сообщила, что разговаривала с одним из партнеров-основателей прекрасного ресторана.

У основателей были свои планы по расширению своего бизнеса, но они не смогли собрать средства для этого. Открывшийся ресторан превратился в Tender Greens, который теперь представляет собой сеть с сотнями заведений по всей Америке.

Уэбб, как и вся его семья, был одним из первых инвесторов в бизнес, который дал им первое место в управлении этими предприятиями. Уэбб заметил, что считает, что Tender Greens, как и многие ее конкуренты, не в состоянии удовлетворить требования по созданию клиентского опыта в Интернете.

Владельцы ресторанов из Нью-Йорка, с которыми ему довелось встречаться на протяжении многих лет, рассказывали подобные истории. И что еще хуже, платформы, которые уже были на месте, такие как Grubhub и Seamless обеспечивали чрезвычайно неуклюжий пользовательский интерфейс (помимо высокой платы, которую они взимали).

Помня об этой проблеме, Уэбб и его соучредитель Джаффе начали разрабатывать систему, которая позволила бы ресторанам создавать онлайн-присутствие на различных платформах, а также могла бы обрабатывать заказы через собственный веб-сайт (концепция Pizza цепи, изобретенной Домино).

В период с 2010 по 2011 год они работали над разработкой продукта и его продвижением среди первоначальной группы потребителей, проживающих в Лос-Анджелесе. Когда в конце 2011 года они присоединились к ремесленному заведению в Лос-Анджелесе, молва об этом распространилась среди владельцев ресторанов. был быстро распространен, что вскоре позволило им привлечь много новых клиентов.

Вначале ChowNow предлагал программное решение, которое позволяло владельцам ресторанов создавать свои собственные приложения для заказов на Android и iOS и иметь возможность принимать заказы с помощью приложения для заказов Facebook. Кроме того, они получат iPad для взаимодействия с клиентами и отслеживания заказов.

В январе 2012 года они смогли профинансировать свой первоначальный раунд финансирования на сумму 1 миллион долларов, участвуя в Launchpad LA, местной программе инкубатора стартапов. Продукт был представлен в марте 2012 года на выставке National Restaurant Show в Чикаго.

Год спустя, сразу после посевного раунда, этой команде удалось получить еще 3 миллиона долларов финансирования Серии А. Компания в то время была на пути к открытию 1,000-й точки. Через шесть месяцев группа приняла решение увеличить свои инвестиции еще на 1.19 миллиона долларов, чтобы воспользоваться возросшим интересом к этой индустрии доставки из ресторанов.

В то же время Grubhub и Seamless объявили о планах объединить усилия, чтобы стать ведущей компанией по онлайн-заказу еды.

ChowNow удалось добиться успеха в расширении своей продуктовой линейки. В прошлом она создала собственную маркетинговую компанию, которая могла помочь клиентам увеличить свою клиентскую базу с помощью мобильной платформы заказов. Он может использовать свою настраиваемую систему CRM для разработки конкретных рекламных акций и предложений, основанных на предпочтениях клиентов.

Постоянные улучшения своих продуктов, такие как включение Apple Pay, Yelp или Android Pay, позволили ChowNow получить еще один раунд капитала. В марте 2015 года инвесторы вложили в бизнес ChowNow 10 миллионов долларов. К тому времени его клиентура выросла до более чем 2000 ресторанов по всей Северной Америке.

В течение следующих нескольких лет ChowNow продолжала удваивать то, что работало раньше, а именно помогать своим ресторанным партнерам, предлагая постоянно растущий ассортимент продуктов. Например, в августе ChowNow объявила о партнерстве с бизнес-профилями Google. Это позволило ресторанам принимать заказы через поисковую систему ChowNow.

Это позволило ChowNow расшириться до более чем 8000 ресторанов-партнеров по состоянию на октябрь 2017 года. В том же месяце он получил сумму в размере 20 миллионов долларов США в рамках финансирования серии B от таких инвесторов, как Catalyst Investors. Всего за несколько недель до этого ChowNow представила собственное торговое приложение, которое будет предлагать блюда из всех ресторанов-партнеров.

Даже перед лицом таких служб доставки, как DoorDash, Postmates и Uber Eats, компания могла выстоять. Это было связано с тем, что она обычно предназначалась для другого набора клиентов. Вместо того, чтобы нацеливаться на небольшие закусочные, у которых не было собственной службы доставки, клиенты, на которые он ориентировался, обычно были небольшими ресторанами, у которых были свои водители.

В разгар бушующего рынка доставки еды, который привел к UberIPO и усилиям по сбору средств в размере 700 миллионов долларов от Postmates, ChowNow смог объявить еще один раунд капитала. В мае ChowNow удалось привлечь 21 миллион долларов от нескольких своих предыдущих сторонников, что обычно является положительным признаком (поскольку сторонники довольны тем, что видят, и хотят поддерживать компанию в обозримом будущем).

Бизнес-модель ChowNow и ее отличие от других платформ также подвергают ChowNow опасности, но. В феврале 2020 года Grubhub направил ChowNow уведомление о прекращении действия, поскольку утверждал, что взимает комиссию до 40 процентов. Компания заявила, что претензии были «сильно завышены» и «существенно ложны».

ChowNow, благодаря своей доброй воле, не вернулся к своей прежней позиции и заявил, что будет бороться с любыми юридическими проблемами, которые возникнут у него на пути. Однако месяц спустя ChowNow, вероятно, занимался наименьшей из их проблем.

Пандемия коронавируса привела к национальной изоляции, а также остановила ресторанную индустрию. К счастью, по мере того, как стало известно больше информации о возможности передачи этого вируса, заведения снова начали открываться с помощью онлайн-платформ, таких как ChowNow.

ChowNow активизировала свои усилия, чтобы воспользоваться быстро растущим онлайн-трафиком, объявив в апреле 2020 года о партнерстве с Instagram, которое начнется в апреле 2020 года, что позволит пользователям совершать покупки непосредственно на платформе социальных сетей. Компания также запустила планы членства для ресторанов.

В конце года ChowNow смогла достичь отметки в 20,000 8,000 ресторанов-партнеров (из которых еще 2020 2 были добавлены в 2020 году) и самостоятельно обработала заказы на сумму 100 миллиарда долларов в XNUMX году. Компания также добавила еще XNUMX сотрудников, в основном из-за конкурентов, которые уволили их в начале эпидемии, когда она была в разгаре неопределенности.

В течение 2021 года ChowNow находилась на пути расширения. Чтобы привлечь больше ресторанов, ChowNow даже вернул плату за первые пару месяцев для ресторанов, которые решили присоединиться.

Более 500 человек работают в ChowNow, которая работает примерно в 12 офисах в Северной Америке.

ChowNow зарабатывает деньги на годовой или ежемесячной абонентской плате, сборах за установку и сборах за заказы через сеть Order Better Network.

Вы нашли это руководство полезным?
ДаНет

Оставьте комментарий